「집밥소 비대면 컨설팅 개인정보 수집·이용 동의서」

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 비대면 컨설팅 운영: 신청자 본인 확인, 상담 일정 조율, 비대면 상담 운영(ZOOM 화상상담 또는 전화상담(카카오채널 연계 안내 포함)), 상담 안내 및 1:1 맞춤형 임대주택 컨설팅 제공

• 서비스 안내 및 고지: 상담 관련 안내 사항 전달 및 결과 알림 (수단: SMS, 전화 등)

• 품질 개선: 서비스 만족도 조사 실시 및 상담 실적 통계 분석

• 교육 및 세미나 안내: 주거복지 정보 제공 및 공공주택 관련 교육ㆍ세미나 운영 안내 문자(SMS) 등 발송

2. 수집하는 개인정보 항목

• 필수: 성명, 연락처(휴대폰 번호), 연령대, 거주 지역, 관심 지역, 임대 계층, 임대주택 경험 수준, 관심 임대 유형, 상담 희망 내용, 희망 상담 시간

• 선택: 세대 구성원, 소득정보, 자산정보, 장애 정도(중증·경증), 차상위 여부, 청약저축(가입 여부, 납입 횟수, 납입 금액), 태아 수 등 상담을 위한 기초 자료

※ 장애 여부·차상위 여부 등 일부 정보는 민감한 개인정보에 해당할 수 있으며, 신청자의

선택에 따라 제공하지 않을 수 있습니다. 해당 정보를 제공하지 않더라도 기본적인 상담

서비스 이용은 가능합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 보유 기간: 1 전화상담 녹취 - 컨설팅 완료일로부터 1년

2 만족도 조사 – 동의일로부터 3년
※ 기간 만료 또는 동의 철회 시 지체 없이 파기

• 보안 방침: 비대면 상담 중 ZOOM 화상상담은 별도의 영상 녹화 및 화면 저장을 진행하지 않습니다. 다만, 전화상담의 경우 상담 품질관리 및 민원 응대 이력 확인 등을 위해 콜센터 운영 기준에 따라 녹취될 수 있으며, 관련 기준에 따라 관리됩니다.

4. 동의 거부 권리 및 불이익

귀하는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 본 컨설팅 운영 및 관련 안내 제공을 위해 필요한 사항으로, 동의하지 않으실 경우 상담 신청이 제한될 수 있습니다.

[ ] (필수) 위 개인정보 수집 및 이용 내용을 확인하였으며 이에 동의합니다.

※ 본 동의서는 「개인정보 보호법」 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용)

「공공주택 특별법」 제48조(공공주택의 공급) 및 제48조의 7(자료 및 정보의 수집 등)에 따라 작성 되었습니다.